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          2. B端产品改版的思路

            产品设计改版中遇到的问题

            在做产品的过程中,从0到1的机会是很宝贵的,不是每家公司都有,即便有,也不是一直都有,所以我们很可能遇到一种情况,就是老板告诉你,有个不熟悉的产品现在马上要做一次改版,务必在好用的同时体现出公司高大上的感觉。这时候就很容易懵逼,业务我都不了解怎么改版呢?这种情况特像开发改代码(特别是代码还不是你写的。。。)这篇文章我想把自己的应对思路写下来,以便参考。

            1,吃透业务,抓住核心功能

            这也跟我刚进这家公司不久有关,今天就开始做宣传册之类的东西,产品还没碰过,今天我们部门的老大开了个会,说要产品大改版,并且在会上问我对产品的看法,我这个人吧,属于脑回路比较长的,?#20174;?#27604;?#19979;?#22914;果当场问我问题我是答不出来的,如果给我几个小时后思考,我的答案通常令人满意,因为了解自己的脑回路,所以很多事情我必须先做准备才?#23567;?/p>

            在业务方面,通过做宣传类的东西,了解了个大概,包括核心功能,但真的用上产品了,感觉还是不一样,所以我的方法还是要多看看,用用产品,还有跟产品经理多聊聊。

            2,收集反馈,了解竞品和用户

            我这次接受的是一个B端产品,这还是?#19994;?#19968;次接触,跟C端产品不同的是,完全没有竞品可以参考,因为做的是金融类,更?#29992;?#24863;一些,竞争者的后台我们都是登不进去的,没有行业标杆性产品使我做起来真的难度大增。还好有用户反馈可以参考,但是不同的是,B端的用户反馈不能随时随地获得,需要运营接触客户,然后再反馈我们产品这边来,这就导致我们无法直?#29992;?#23545;客户,如果运营的传达的话有些偏差那就更麻烦了。

            在收集反馈的时候,不但要收集用户的反馈,也要收集内部的反馈,在手机反馈前最好产品部心中就有了一个改版的大?#36335;较潁?#19981;能用户说什么就该什么,这样会非常被动。我们要判断这些收集来的信息,哪些需要现在改,哪些可以在之后的版本里迭代,哪些可以不用改,?#27604;?#36825;个判断也是建立在对产品的深度了解和丰富经验上的。总之,这对我是一个很大的挑战。

            3,挖掘改版的目的和范围,明确评估指标

            改版总要有个目标,主要分为几大类:

            1)功能变化的改版。这个最常见,我们需要调整一些重大功能,在界面上逻辑上也会有相应的调整。

            2)交互和用户体验升级。这主要是易用性方面的提升,主要是交互细节,也会涉及到部分的视觉。

            3)纯视觉改版。这就是换肤了,相当于功能不变的情况下,给产品一个全新的视觉体验。我这次遇到的情况是2+3,既要在用户体验方面有所提升,也要在视觉方面焕然一新。

            至于评估指标,还是以用户反馈和老板的反馈为主,首先在视觉上是第一印象,一定要焕然一新,然后在具体用的时候,把之前用户积累的问题改掉。

            4,分析原版本存在的问题

            设计是一个分析问题和解决问题的过程,改版就是发现原来版本的问题,再提出解决办法。分析的方面还是从视觉,用户体验,交互细节几个方面进行,包括大家和用户提出的一些问题,改掉能改的,此次改版就成功了一半。

            5,在做之前就想好评审时的设计阐述

            设计师在做改版的时候,一定要有清晰的思路,且这个思路不能自己在脑子想,必须要可以阐述出来,你要在评审会上说出你改版的?#36739;?#21644;与之相应的理由才行,没有理论支撑的设计是站不住脚的,?#24605;?#38543;便一句就可以把你反驳掉了,做好充分的准备,避免不必要的一遍又一遍的改稿。

            我是从这几个方面来理清自己的思路的:

            1)设?#21697;?#26684;。

            风格老旧是改版的重要原因之一,设?#21697;?#26684;包括整体给人的感觉,也包括里面的细节图标,卡片等等,还有是否传达出品牌的调性。

            2)设计规范。

            一个界面设计规范是基础,这个规范包括了里面所有的东西,图标,控件,文字,颜色等等。

            3)界面布局,信息层级。

            信息层级混乱,导致布局混乱,在理清楚信息层级后,把界面的布?#31181;?#26032;调整,哪些功能需要强调,哪些需要弱化,主次分明,让用户用起来舒服。

            4)提升可用性与细节体验(偏交互)。

            另外,产品有产品的思考,设计有设计的思考,在设?#21697;?#38754;也要单独出一个战略层面的目标,这样有利于阐述设?#21697;较頡?/h4>

            1)业务诉求和用户诉求是基础。业务诉求:通过这次改版,希望使产品又一次全面的升级,从而提升用户体验和部门业绩。用户诉求:其中的某一个功能最常用,希望提升到显眼的位置。

            2)设计目标。通过整体设?#21697;?#26684;的改变,给用户和老板一种高大上的感觉。通过设计规范的统一,让产品的细节到位,更显精致,专业的感觉。通过界面布局和信息层级的调整,满足用户的诉求,提升信息识别率,从而提升用户体验。

            3)设计策略。设?#21697;?#26684;调整+设计规范调整+界面布局调整+内容视觉层级设计+交互细节优化。

            写在后面

            最后聊一聊改版这件事吧。我发现做平面和产品最大的区别在于,平面的阻力只有老板一人,而做产品的阻力有很多,产品经理,开发,设计,测试,数据,?#27604;?#36824;有老板和用户。牵扯到太多方面的东西,使设计师想要推进的界面改版很难进行下去,要不然就是进行的不彻底,越发觉得做产品跟装修一样,是个要能够接受遗憾的过程,产品不可能面面俱到,它是个各方面平衡的产物,想要定下来范围?#25512;?#20272;标准,需要多方面的的配?#24076;?#22240;此,自己的沟通能力和协调能力必须有一定提升,这的确不是一件容易的事。

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