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          2. 缤果盒子大裁员,无人便利走向无人区?

            燃财经(ID:rancaijing)

            作者 | 杜枫   编辑 | 魏佳

            昔日无人便利店明星公司缤果盒子,如今卷入裁员欠薪风波。

            有员工向燃财经(ID:rancaijing)透露,缤果盒子从去年底至今共裁掉了上百名员工,部分被裁员工的工资和赔偿金拖延未付,有些甚至已经拖欠长达半年。

            缤果盒子是一家无人值守便利店创业公司,发迹于2017年兴起的无人零售风潮,是国内首家可规模化复制的商用无人便利店。 这家公司在2017年7月获得超过1亿元A轮融资,2018年1月获得8000万美金B轮融资。

            但随后14个月的时间里,这家公司没有宣布新的融资消息。

            一位离职员工透露,2018年10月前后,缤果盒子开始启动裁员,并?#26377;?#33267;今。 最大规模的一轮裁员发生在2019年1月,“一周内走了100多人”。 缤果盒子的员工数量,从巅峰期的500余人,到现在只剩100人左右。

            对此,缤果盒子方面回应燃财经称, 目前公司运营正常。 公司在去年进行了一次比较大的战略调整,优化了不少不合适的员工,但同时也在招新人。 之前几百人的规模是超配,目前100多人的团队是跟业务需求匹配的。 大部分离职员工都拿到了足额补偿,少部分员工的工资和补偿金拖欠,是因为人事部门工作交接所致。

            有离职员工称,缤果盒子已经基本撤离华南市场,大连团队已经解散,目前?#26412;?#26159;运营相对完善的市场。 缤果盒子APP显示,当前?#26412;?#20849;有35个盒子。

            缤果盒子收缩背后,无人便利店要彻底凉了吗?

            作为曾经风口上的赛道,无人货架早已被?#26102;?#23459;?#20852;?#21009;,无人便利店仍在艰难探索。 泡沫破灭后,一些无人便利店早已撤出市场,缤果盒子是幸存的最大一家。 如今身处各?#21482;?#28040;息之中,缤果盒子将要如何走出困?#24120;?/span>  

            连拿两轮融资,曾是行业领头羊

            缤果盒子的前身是生鲜电商缤果水果,由陈子林在2013年创办。 2016年,缤果水果转型做无人便利店,第一个网点在当年8月落户广东中山。

            2016年是新零售的关键之年。 这年1月,盒马鲜生在上海金桥正式营业; 10月,马云在阿里?#30772;?#22823;会上首次提出新零售的概念; 12月,亚马逊首家自助便利店Amazon Go在美国西雅图开业。

            盒马新物种、无人货架、无人便利店,各种新零售项目闻风而动。 以无人便利店为例,2017年7月,F5未来商店和缤果盒子在一周之内先后宣布完成A+轮和A轮融资,金额超过1.3亿元。 无人值守新零售项目EasyGo随后宣布完成2000万元人民?#19994;?#22825;使轮融资。 阿里巴巴也在当年7月推出了无人超市“淘咖啡?#20445;?#19968;时赚足?#25628;?#29699;。

            在这个过程中,缤果盒子迅速崛起成为行业领头羊。 它主打便利店的无人化和智能化,在社区、学校、商场等场所打造封闭的拼装“盒子?#20445;?#20511;助移动支付、物联网和人工智能技术,用户可以实现?#21482;?#25195;码开门、自助选购商品、扫码支付,全程不需要营业员参与。

            除此之外,缤果盒子还有两点颇具创新性。 一是店面盒子?#36879;?#38598;装箱一样,不仅可以自?#21892;?#35013;,还可以自由移动; 二是盒子可以应用在极端场景,比如人流?#21487;?#30340;空旷地带。

            图 / 视觉中国

            2017年9月底,缤果盒子入驻22座城市,在全国落地158?#19994;輟?/span> 12月底,盒子的数量超过了200个。

            然而,无人便利店的风口并未持续多久。 2017年底开?#36857;?#34892;业的融资消息明显减少。

            2017年11月,缤果盒子被曝出大股东陈卓彬将缤果盒子参股公司“倍便利”大门上锁,门禁拆除,并张贴多张员工违纪开除通知书。 脉脉平台上出现维权员工,向缤果盒子讨要说法。

            另外,缤果盒子执行副总裁谢群在这期间离职。 陈子林“一年内完成5000个无人便利店”的目标,在高管离职和员工维权风波中,被迫流产。 在开店的最高峰,缤果盒子对外宣称的店面数量是500多家。

            无人便利店行业一时风声鹤唳。 2018年,GOGO无人超市被曝门店关闭、离职员工提出劳动仲裁。 F5未来商店、EAT BOX、小e微店等品牌,也并未实现规模复制。

            缤果盒子在这个时候得到?#21496;?#20853;的支持。 2018年1月17日 ,缤果盒子宣布完成8000万美金的B轮融资。 这则融资消息让缤果盒子暂度难关。  

            全国城市收缩,部分城市关店调整

            整个2018年,无人便利店行业的融资?#24405;?#23525;寥无几。 缤果盒子之后,一直到6月下旬,Easy Go未来便利店宣布完成A轮1.2亿元融资,才让这个突然沉寂的新兴行业焕发出一?#21487;?#26426;。

            但缤果盒子?#27492;?#20046;陷入了资金危机。

            “去年10月份前后,公司账上应该是快没钱了。 这可能跟C轮融资没到位有关。 ”一位离职员工说。

            最直观的感受是,各部门开始缩减预算。 另外,裁员从悄无声息到批量进行。

            一开?#36857;?#35009;员以业务调整的名义进行,首?#20154;?#20943;的是供应链团队和商品团队。 到2018年12月,各个部门开始有一些名额,要求缩减编制。 “高层跟我们?#27169;?#35828;如果我们继续待在公司,可能会发不出来工资,相当于就是变相裁员。 ”一位在今年1月被迫离职的员工说。

            裁员高峰出现在今年春节前。 据该员工透露,今年1月,大部分员工每天的状态就是“在公司等着被?#32487;浮薄?/span>

            一些离职员工跟缤果盒子签订了补偿协议,但工资及补偿金迟迟未到位。 有员工在今年1月被裁员,至今未拿到拖欠的款项。 “公司说账上没钱,但要优先保障给在职员工发工资,让公司能正常运行。 ”也有员工在等待,“公司可能会有一笔新的钱到账”。

            ?#26143;?#21592;工称,2019年1月之后,缤果盒子开始实行承包制,把业务承包给员工自负盈亏。 这在部分员工看来,是公司想要调动员工的积极性,在公司层面减小财务压力。

            在2017年9月28日的品牌战略发布会上,陈子林表示缤果盒子已经完成了22个城市、158个盒子的落地,全新拼装的盒子已经测试完毕,进入量产阶段。 但如今打开缤果盒子官网,网站显示进入城市数量为28个。 这意味着,从2017年9月底至今,缤果盒子只新拓展了6个城市。

            缤果盒子方面回应燃财经称, 进驻的城市确实从之前的40多个,收缩到现在的20多个,因为部分盒子不盈利,进行关店调整。

            如今打开缤果盒子APP,页面显示在?#26412;?#26377;35个盒子,其中11个位于门头沟区。 缤果盒子曾在2017年9月和门头沟区政府达成战略合作,从而进入?#26412;?#24066;场,首店落户门头沟。

            6月20日晚,燃财经前往方庄地区一个盒子探访,发?#21046;?#20869;部商品和货架已搬空。 盒子附近的商户告诉燃财经,春节过后,这个店面就关停了,因为“这个店的位置不是很好,没法打广告,生意不好”。

            APP上显示该点位有货。

            燃财经实地探访发现大门关闭

            内部商品和货架已搬

            摄 / 燃财经

            燃财经还前往朝阳区黄辛庄路、东城区忠实里?#21335;?#31561;地的盒子探访,发现运营正常。 出售的商品包括矿泉水、饮料、零?#22330;?#29983;活日用品等上百个种类,货架上商品充足。

            朝阳区黄辛庄路的缤果盒子运营正常

            摄 / 燃财经

            在忠实里?#21335;?#29616;场补货的一名工作人员称,盒子的地段不同,商品的销量也不一样,好的地方一天能卖出几千元,而有的地方卖不到一千元。

            一位曾负责运营的离职员工称,缤果盒子已经基本撤离华南市场,大连团队已经解散,有些城市的盒子因为无人管理运营而处于搁置状态,目前?#26412;?#26159;运营相对完善的市场,实际在运行的城市不超过20个。

            研发运营投入巨大,整体盈利需要时间

            “缤果的理念是对的,方式?#35009;?#26377;问题,但是太to VC了。 ”一位便利店创业者告诉 燃财经(ID:rancaijing) 这意味着,在发展早期,公司扩张的速度和规模,取决于?#26102;?#30340;支?#33267;?#24230;。

            从融资过程来看,缤果盒子的A轮和B轮融资只相隔不到半年,但是B轮融资完成后的一年半时间里,缤果盒子没有新的融资进来。 这意味着,如果没有新的?#26102;?#25903;持,缤果盒子只能靠自身造血。

            2017年A轮融资后,陈子林曾表示,缤果盒子的商业逻辑和传统便利店不一样,传统便利店是?#37117;?#19978;的生意,只要运营不慎,就会亏本。 但缤果盒子的成本极?#20572;?#26089;期就可以盈利。

            节省租金和人力成本,是无人便利店诞生的驱动因素之一。 “运营成本不到传统便利店的15%?#20445;?#26366;被缤果盒子?#32654;次?#24341;?#29992;?#21830;。 一份缤果盒子的?#29992;?#25991;件显示,盒子每月的运营成本约2500元,而传统便利店要大于1.5万元。

            缤果盒子内部员工表示,缤果盒子单个盒子的建设及安装成本大概为8万元,单店商品的SKU从200到800不等,价格要比传统便利店便宜。 商品毛利为25%左右,单个盒子在?#31449;?#38144;售额1000元的情况下,回本要2年。

            根据其提供的运营数据, 2018年9月中旬,缤果盒子全国293个盒子,?#31449;?#38144;售额超过1000元的只有40个,其中有108个?#31449;?#38144;售额不到300元。 ?#31449;?#38144;售额过千的省市?#21592;本?#27993;江、陕西、四川为主。

            从整体来看,早期巨额的?#24067;?#21644;研发投入,在财务上对缤果盒子形成?#25628;?#21147;。 据离职员工透露,缤果盒子的部分盒子实?#33267;?#30408;利,但公司整体依然处于亏损状态。 仅在技术研发一项,缤果盒子就投入了几千万甚至上亿的资金。

            “无人便利店在技术上不成熟。 ”一位专注无人设备领域的投资人向燃财经说。 陈子林曾表示,无人便利店是?#26102;久?#38598;型行业,起步的时候很重,需要大量?#26102;?#25903;持。 另外,这也是一个技术密集型行业,AI工程师人才很难找,价格也很贵。 对于初创企业,无人零售变得越来越艰难。

            另外,这个行业还处在发展早期。 “早期市场需要被教育,这意味着有很多?#21491;?#36255;。 ”上述创业者说。

            “缤果盒子用图像识别技术替代了RFID电子标签,虽然一定程度上降低了成本,但图像识别的问题是,机器学习的速度赶不上市场新品的上新?#21097;?#26377;些特定商品的识别?#26102;?#36739;低。 ”离职员工称。

            图 / 视觉中国

            货损是无人零售必须面对的一个问题。 客人恶意拿走商品、不付款、盗窃等情形在无人零售刚兴起时时有发生。 缤果盒子内部员工表示,如今这个问题已经得到解决,用户通过APP进店,身份绑定可查,店内店外都有监控摄像头和人脸识别设备,盗窃风险很高。

            另外一个绕不过的问题是,在商业模式层面,无人便利店?#27424;?#20250;像当年的无人货架一样,成为昙花一现的?#26102;?#20135;物?

            作为一个新兴业态,无人便利店在诞生之初曾惊艳全场,引发?#26102;?#20105;相下注。 但时至今日,不论是被科技界寄予厚望的亚马逊Amazon Go,还是阿里巴巴无人超市“淘咖啡?#20445;?#37117;没有得到大规模商业化应用。  

            在上述便利店创业者看来,无人便利店的方向是正确的,因为它能覆盖传统便利店覆盖不了或者成本比较高的区域,但是团队管理和供应链管控能力是关键所在。 “无人便利店更像是一个大业态下的补充,在一些人流量没有那么密集的区域,能满足消费者的需求,但它不是一个独立的业态。

            如今,?#26102;?#23545;无人便利店行业的投资愈发谨慎。 对于创业公司而言,磨练内功成为当务之急。  

            “这?#31449;?#36824;是巨?#20998;?#38388;的游戏。 ”上述投资人说。

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